Refund policy
Resi e Rimborsi – Garanzia Legale
Resi e Rimborsi
In caso tu non fossi soddisfatto del tuo ordine, hai 14 giorni*, a partire dalla data di ricezione del pacco, per restituire i tuoi prodotti.
COME EFFETTUARE UN RESO
- E’ possibile inviare una dichiarazione esplicita della decisione di recedere a BoldStuff, all'indirizzo e-mail info@boldstuff.com, richiedendo il modulo di recesso al Customer Care e seguendo poi le istruzioni riportate nella e-mail di conferma recesso per concludere la procedura.
- Al termine della procedura verrà inviata una e-mail di conferma contenente il modulo di reso da inserire nella scatola e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.
- Inserire il modulo di reso compilato nella scatola insieme al/ai prodotto/i da restituire. I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballaggio originale e di eventuali manuali allegati, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto.
- Preparare la scatola applicando all’esterno il foglio con l’indirizzo del nostro magazzino.
La destinazione è:
BOLDSTUFF S.R.L
VIA FILIPPINO LIPPI N 5/A,
20131 MILANO MI
ITALIA
La restituzione degli articoli a BoldStuff deve avvenire senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui è stata effettuata la richiesta di recesso. Il termine è rispettato se i beni sono stati spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Per sicurezza, conserva sempre la ricevuta di avvenuta spedizione.
DIRITTO DI RECESSO:
Nel caso di Reso per Recesso, i costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente finale. Il reso sarà sotto la responsabilità del cliente finale finché la scatola non verrà consegnata presso il nostro magazzino.
Il diritto di recesso è escluso nelle ipotesi descritte dall'articolo 59 del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo) e in particolare in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Perché sia autorizzato il reso per recesso dei prodotti che presentano tali requisiti, essi devono dunque essere restituiti integri, vale a dire non utilizzati e nemmeno aperti.
PRODOTTO DANNEGGIATO:
In caso di Reso per prodotto errato, danneggiato o difettoso, i costi di spedizione sono a nostro carico. Verrà rimborsato oltre al valore dei prodotti acquistati anche l’importo relativo alle spese logistiche sostenute per la consegna dell’ordine, nel caso in cui il prodotto reso fosse l’unico presente nell’ordine. Inoltre non verranno addebitate le spese di trasporto per la restituzione. Non rientrano in questa clausola i difetti minori dovuti dalla lavorazione manuale dei prodotti.
RIMBORSO
Il reso sarà gestito entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. Le tempistiche possono subire variazioni a causa di ritardi nei trasporti nel caso di festività o cause di forza maggiore, ciononostante, vogliamo rassicurarti che continueremo sempre ad impegnarci per limitare il più possibile questi cambiamenti. Ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi o per verificare , nel caso in cui il prodotto fosse stato reso per difetto, l'effettiva non conformità dichiarata dal cliente finale. Tutti i pagamenti effettuati a fronte degli articoli resi saranno rimborsati, comprensivi dei costi di consegna qualora l’acquirente decida di utilizzare il corriere proposto dal Venditore, fermo restando che ti addebiteremo ogni eventuale diminuzione patrimoniale del valore del bene, rimborsandoti in tal caso solo il valore residuo del prodotto. L’erogazione del rimborso richiede indicativamente 14 giorni a partire dal controllo dell’articolo effettuato. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito o Paypal Express ).
GARANZIA E MODALITA' DI ASSISTENZA
Il diritto alle prestazioni previsto dalla garanzia per difetto di conformità è condizionato all'esibizione da parte del cliente della fattura che riceverà via e-mail dopo l'acquisto sul sito. Ai sensi del D.lgs. n.206 del 6.9.2005, la garanzia per difetto di conformità ha una durata di 24 mesi e si applica al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti esistenti al momento della consegna, ancorché manifestatisi entro il termine di due anni dalla consegna medesima e purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nelle istruzioni d'uso presenti sul sito, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
Per godere della garanzia il cliente è tenuto a comunicare alla Società il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta. In caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, la garanzia in oggetto non sarà in ogni caso applicabile.
In caso di caso di difetti di conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dal Decreto legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo).
In base alla suddetta garanzia, il difetto di conformità dovrà essere denunciato al cliente entro due mesi dalla ricezione, mediante comunicazione da inviare alla Società tramite email all'indirizzo info@bittimilano.com.
Se a seguito della verifica da parte della Società il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, la Società di riserva il diritto di addebitare al cliente i costi di verifica nonchè i relativi costi di trasporto.
La società si riserva il diritto di non considerare in garanzia i prodotti che abbiano subito interventi effettuati dal cliente o da terzi sul prodotto quali una errata pulitura, lucidatura o adattamento del prodotto stesso. La Società tuttavia garantisce in ogni caso la sostituzione dei beni di cui sopra, nel caso in cui il difetto sia riscontrato al momento del ricevimento e sia denunciato entro e non oltre i 60 giorni dal ricevimento della merce.
Si ricorda che i prodotti BITTI MILANO sono realizzati a mano pertanto gli stessi possono presentare delle piccole alterazioni di colore dovute alla verniciatura manuale o delle piccole imperfezioni date dalla lavorazione a mano dei materiali. Queste alterazioni non costituiranno motivo valido per applicare la garanzia per difetto di conformità.